依據交通部民用航空局表示,個別旅客如係直接向復興航空訂購機票,該局業要求復興航空於第一時間通知所有訂票旅客,並維持其外站人員在航班時間於櫃檯提供旅客協助及諮詢服務,亦要求復興航空提供旅客服務專線(02-4128133)由專人提供諮詢與服務,另亦再次要求復興航空通知旅客如有相關需協助事項或退票問題可與其聯繫;旅客如有需要協助事項,亦可撥打民航局服務電話 0800-211798。至個別旅客如係透過旅行社代購國際機票,觀光局亦已責成售票旅行社逐一以電話或簡訊方式詢問旅客是否有需要協助之事項,該旅行社將儘量提供可能之協助,並列案追蹤,並轉請復興航空、民航局協助回臺事宜。

(自立晚報20161128)

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【記者謝政儒台北報導】交通部觀光局表示,受復興航空11月22日無預警停航事件影響之國外旅行團行程均已結束返臺,國際航線已無旅行團在外。另兩岸航線之團體旅客(26)日有1團20人(重慶-臺北)及(27)日有2團39人(深圳-臺北)將行程結束陸高雄市杉林區小額借貸快速撥款 續返臺,28日以後兩岸航線已無原搭乘復興航空出發旅遊的團體。

觀光局亦表示,該等旅行團均係行程完畢後,由出團旅行社安排其他航空公司航班返臺,至於因航班變更衍生之費用部分,依國外旅遊定型化契約第31條規定,超過原定團費部分,由旅行社負擔,有關旅行社損失部分,觀光局已進行調查,將透過民航局協助督促復興航空公司處理後續求償事宜。

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